會員條款

一、服務說明

(一)   ToDo樂學院(以下簡稱本院)係依據本條款提供課程服務(以下簡稱「課程服務」)。在您購買本課程服務前，請務必詳細閱讀課程服務條款。本院課程包含線上課程(錄播課程、直播課程、電子書)及實體課程(一般型課程、營隊課程)。

(二)   本院所指學員係登入本院之所有會員，無論是否購買、觀看或以各類形式參與本院課程。

(三)   當學員開始使用課程服務時，即表示已閱讀、瞭解並同意接受本條款之所有內容，並完全接受課程服務現有與未來衍生的服務項目及內容。

(四)   本院有權於任何時間修改或變更課程服務條款之內容，修改後的服務條款內容將公佈網院上，本院將不會個別通知學員，建議學員隨時注意該等修改或變更。學員於任何修改或變更後繼續使用本服務時，視為學員已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。若不同意上述的服務條款修訂或更新方式，或不接受課程服務條款的其他任一約定，學員應立即停止使用課程服務。

二、裝置使用說明

(一)   本院線上課程服務以個人電腦(含筆記型電腦)為主，並不保證可運行於所有行動裝置，學員需自行準備合宜之裝置。如有需要學員需自行下載安裝對應之應用程式以順利使用線上課程服務。

(二)   線上課程服務於IOS裝置、Android裝置、瀏覽器平台、以及其他現有或未來可能增加之系統平台等，其所提供之功能將因運行的系統平台不同而可能產生部分體驗上的差異，學員安裝時皆需理解及接受。

(三)   因線上課程服務下載檔案與連線觀看可能產生第三方所收取之存取費用或資料傳輸費用，學員需自行負擔。

(四)   學員若因個人裝置設備發生故障，或其他非人為、不可抗力之因素導致線上課程服務而造成的損害，概不負任何賠償責任。

三、線上課程使用授權與限制

(一)   學員使用線上課程服務(無論是否支付相關費用)後，在服務範圍內將擁有本院和相關版權擁有者所授權使用之非專屬權利，得在學員之裝置觀看線上課程服務。線上課程服務僅授權學員供個人非商業用途之方式閱讀、使用及顯示線上課程商品，除本條款明文授權外，其餘一切權利均由本院及其授權人保留。

(二)   線上課程服務所提供相關課程講義可能提供下載功能，學員必須在規定之範圍內使用這些功能，並僅供個人非商業目的使用。

(三)   除了本院線上課程服務所提供之功能外，在未獲得本院或版權擁有者授權或同意前，學員不得使用任何軟體或工具，試圖複製、側錄或擷取線上課程全部或部分內容，進行公開散佈或另行存取內容副本。

(四)   學員同意不得在未經授權之情況下，將線上課程服務、線上課程商品及相關權利之全部或一部份，對外公開演出、對外展示販售、租借、轉散佈、廣播、傳輸、傳播、修改、轉授權或移轉或轉讓給任何第三方。

(五)   學員不得試圖規避、停用或破解保護任何「線上課程產品」或「閱讀軟體」的任何安全性功能或元件 (例如數位版權管理軟體或加密)，或協助、授權或鼓勵他人為之。如果學員侵犯任何安全性功能，可能會產生民事或刑事責任。

(六)   學員如有違反本條款、本院相關規定或法律禁止行為之情事，學員依本授權所享之權利將立即終止，學員刪除帳號後，將無法再使用線上課程服務，學員相關資料將全數遭刪除。本院得隨即終止學員對於線上課程以及學員帳號之所有權利，不另行通知且不提供退款。

四、終止服務

基於本院之運營，本院線上課程服務有可能停止提供服務之全部或一部，學員及使用者不得因此而向本院或與本院相關的第三者要求任何賠償或補償。

五、其它

(一)   學員認知並了解線上課程服務可能因為著作權人契約之安排或侵權之糾紛，而可能有下架或其他無法繼續提供服務之情事；學員同意如有前開情事發生而本院須配合處理者，本院可自行決定並逕行採取下架、刪除檔案、停止繼續提供服務等措施，而本院需對學員所負之最大責任，限於學員取得該線上課程所支付之對價。

(二)   學員認知並同意本院線上課程服務係「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」，依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」之規定，排除消費者保護法第十九條第一項解除權之適用。

隱私政策

非常歡迎您光臨「ToDo樂學院」（以下簡稱本院），為了讓您能夠安心使用本院的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

一、隱私權保護政策的適用範圍

隱私權保護政策內容，包括本院如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本院以外的相關連結網站，也不適用於非本院所委託或參與管理的人員。

二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

1. 當您造訪本院或使用本院所提供之功能服務時，我們將視該服務功能性質，請您提供必要的個人資料，並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料；非經您書面同意，本院不會將個人資料用於其他用途。
2. 於一般瀏覽時，伺服器會自行記錄相關行徑，包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等，做為我們增進網站服務的參考依據，此記錄為內部應用，決不對外公佈。
3. 為提供精確的服務，我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析，分析結果之統計數據或說明文字呈現，除供內部研究外，我們會視需要公佈統計數據及說明文字，但不涉及特定個人之資料。

三、個人資料保護應告知事項

1. 蒐集之目的：

本院依據個人資料保護法及相關法令之規定，蒐集您的個人資料，為行銷、客戶管理、電子商務服務、消費者保護、售後服務、提供服務及業務之必要範圍內，包括但不限於進行贈品兌換活動、會員登錄及驗證、廣告行銷、服務訊息、特別活動通知等用途，以及其他隱私權保護政策規範之使用方式。

1. 個人資料之類別：

本院所蒐集您提供之資料，包含姓名、連絡方式(包括但不限於電話、E-MAIL或地址等)、國籍、金融機構帳戶之號碼、信用卡之號碼、或其他得以直接或間接識別您個人之資料。

1. 個人資料利用之期間、地區、對象或方式：
   • 期間：於本院存續期間或依法令之資料保存期間。
   • 地區：中華民國、未受中央目的事業主管機關限制之國際傳輸個人資料之接收者所在地、本院委外機構所在地。
   • 對象：本院及因金融交易授權、物流配送，其他與本院有業務往來或合作之機構，為作業之必要運用。及司法主管機關、依法有調查權之機關或其他政府機構及其他未受中央目的事業主管機關限制之國際傳輸個人資料接收者。
   • 方式：以電話、簡訊、電子郵件、紙本或其他合於當時科學技術之適當方式利用個人資料。
2. 您得就個人資料行使以下權利：
   • 請求查詢、閱覽或製給複製本，惟本院依法得酌收必要成本費用。
   • 請求補充或更正之。
   • 個人資料蒐集之特定目的消失或期限屆滿時，向本院請求刪除、停止處理或利用您的個人資料。但本院因執行職務或業務所必須者，不在此限。
3. 若您不願意提供您的個人資料予本院依上述說明內容為蒐集、處理或利用，本院有權自行判斷是否同意處理您的訂購訊息或同意您使用或參加本院或其合作伙伴所提供之任何服務或活動。如有任何問題請您可與本院客服人員聯繫。

四、資料之保護

1. 本院主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施，只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，相關處理人員皆簽有保密合約，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。
2. 如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時，本院亦會嚴格要求其遵守保密義務，並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。

五、網站對外的相關連結

本院的網頁提供其他網站的網路連結，您也可經由本院所提供的連結，點選進入其他網站。但該連結網站不適用本院的隱私權保護政策，您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。

六、與第三人共用個人資料之政策

本院絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有法律依據或合約義務者，不在此限。

前項但書之情形包括不限於：

1. 經由您書面同意。
2. 法律明文規定。
3. 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
4. 與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究而有必要，且資料經過提供者處理或蒐集著依其揭露方式無從識別特定之當事人。
5. 當您在網站的行為，違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時，經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
6. 有利於您的權益。
7. 本院委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時，將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。

七、Cookie之使用

為了提供您最佳的服務，本院會在您的電腦中放置並取用我們的Cookie，若您不願接受Cookie的寫入，您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高，即可拒絕Cookie的寫入，但可能會導至網站某些功能無法正常執行 。

• 帳戶相關的Cookie

如果您在我們這裡創建帳戶，我們使用cookie來管理註冊過程和一般管理。這些Cookie通常在您註銷時將被刪除，但是在某些情況下，可能會保留下來，以便您在註銷時，記住您的網站偏好設置。

• 登錄相關的Cookie

當您登錄時，我們會使用cookie，可以避免您每次訪問新頁面時都必須登錄。這些Cookie通常在您註銷時被刪除或清除，以確保您只能在登錄時訪問受限制的功能和區域。

• 訂單處理相關的Cookie

本院提供電子商務或支付工具，並且一些cookie對於確保在頁面之間記住您的訂單。

• 表格相關的Cookie

當您通過本院表單上提交數據時，可能會設置cookie以記住您的用戶詳細信息，以備將來使用。

• 第三方Cookie

我們還使用受信任的第三方提供的cookie。以下部分詳細介紹了您可能通過此網站遇到的第三方Cookie。

本院使用Google Analytics（分析），它是網絡上最廣泛且受信任的分析解決方案之一，可幫助我們了解您如何使用該網站以及我們如何改善您的體驗。這些Cookie可能會跟踪您在網站上停留的時間以及您訪問的頁面等內容，以便我們繼續製作引人入勝的內容。

有關Google Analytics（分析）Cookie的更多信息，請參見Google Analytics（分析）官方頁面。

我們會不時測試新功能，並對網站的交付方式進行更改。當我們仍在測試新功能時，可以使用這些cookie來確保您在網站上獲得一致的體驗，同時確保我們了解用戶最喜歡的優化。

我們用於投放廣告的Google AdSense服務使用DoubleClick Cookie在網絡上投放相關的廣告，並限制了向您展示廣告的次數。

有關Google AdSense的更多信息，請參見官方的Google AdSense隱私常見問題解答。

我們使用廣告來抵消運行該網站的成本，並為進一步的開發提供資金。本院使用的廣告Cookie旨在通過匿名跟踪您的興趣並展示可能感興趣的類似內容來確保在可能的情況下為您提供最相關的廣告。

八、隱私權保護政策之修正

本院隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正，修正後的條款將刊登於網站上。

退換貨政策

為保障學員與老師雙方利益，ToDo樂學院(以下簡稱本院)制定並執行相關課程退費政策。目前本院全數課程皆統一適用此政策。

若有退費需求者，請詳讀並確實依完成退費程序，本院將儘速完成退費事宜。

一、線上課程退費政策：

(一)預購課程：

1. 1. 1. 於正式開課前申請：退還100%全額課程費用。
      2. 課程正式開課後7日內，且觀看正式付費課程單元（除試看單元）佔整體課程內容10%以下，退還100%全額課程費用。
      3. 課程正式開課後8-14日內，且觀看正式付費課程單元（除試看單元）佔整體課程內容10%以下，退還30%課程費用。
      4. 課程正式開課超過15日，無論是否有觀看過正式付費課程內容，恕不退費。
      5. 已觀看過正式付費課程佔整體課程內容10%(含)以上，恕不退費。

(二)錄播課程(已上線課程)：

1. 1. 1. 自購買起7日內，且觀看正式付費課程單元（除試看單元）佔整體課程內容10%以下，退還 100%全額課程費用。
      2. 自購買起8-14日內，且觀看正式付費課程單元（除試看單元）佔整體課程內容10%以下，可退還 30% 課程費用。
      3. 自購買日超過15日，無論是否有觀看過正式付費課程內容，恕不退費。：恕不退費。
      4. 已觀看過正式付費課程佔整體課程內容10%(含)以上，恕不退費。

(三)直播課程：

1. 1. 1. 購買日至第一次直播開始前可申請全額退費。
      2. 直播次數(非時數)達全數課程30%內，退還30%課程費用。
      3. 直播次數達(非時數)達全數課程30%(含)以上：恕不退費。
      4. 如因老師因素無法如期直播，由老師與學員另約定直播時間(或提供錄播影片)，若導致學員權益受損，由老師提供補償方案，本院恕不提供退費申請。

二、實體課程退費政策：

(一)一般型課程：

依照台北市補習班退費規則辦理退費，申請退費說明如下：

1. 1. 1. 於開課日前第六十日以前提出退費申請者，退還95%課程費用。
      2. 於開課日前第五十九日至第八日提出退費申請者，退還90%課程費用。
      3. 於開課日前第七日至第一日提出退費申請者，退還80%課程費用。
      4. 於實際開課日期起第二日（或次）上課前（不含當次）提出退費申請者，退還70%課程費用。。
      5. 於實際開課日期起第二日（或次）上課後且未逾全期（或總課程時數）三分之一期間內提出退費申請，退還50%課程費用。
      6. 於實際開課期間已逾全期（或總課程時數）三分之一者，恕不退費。
      7. 無論學員本身疾病、身體或其他個人因素、家庭因素等，皆符合前列第1-6項退費政策，不得做為全額退費之條件。
      8. 因本院因素未能開班上課，於原定開課日起七日內，全額退還。
      9. 其他不可抗力因素，如颱風、地震、天然災害或其他不可歸咎於本院等因素，將扣除必要手續費後退費。

(二)營隊型課程：

1. 1. 1. 於開課日前第三十日以前提出退費申請者，退還90%課程費用。
      2. 於開課日前第二十九日至前八日提出退費申請者，退還80%課程費用。
      3. 於開課日前第七日至前三日提出退費申請者，退還70%課程費用。
      4. 於開課日前第二日至前一日提出退費申請者，退還50%課程費用。
      5. 課程開始當日(含)後提出退費申請者，恕不退費。
      6. 如因本次課程授課內容經醫生評估無法繼續上課，則因剩餘時數等比例退費。

(三)補充說明：

1. 1. 1. 其他無論學員本身疾病、身體或其他個人因素、家庭因素等，不得做為全額退費之條件，皆依實體課程退費政策辦理或協助轉班，
      2. 因本院因素未能開班上課，於原定開課日起七日內，全額退還。
      3. 其他不可抗力因素，如颱風、地震、天然災害或其他不可歸咎於本院等因素，將扣除必要手續費後退費或協助轉班。
      4. 如學員隱匿法定傳染疾病，經本院發現後，有權要求停止上課或康復後轉班，不得提出退費申請。

三、申請退費：

(一)填寫「退費申請」單後，靜候信件通知（若收件匣未見到信件，可至垃圾信件匣、廣告信件或其他分類中尋找，並點選「非垃圾郵件」、「非廣告信件。或提前將寄件人(serveice@e-learn.haung.education)設為優先讀取或聯絡人，確保不漏收信件，若因為設定造成漏收信件之損失，本院概不負責）。

(二)退費申請信件中請詳細說明退費原因及相關證明文件。

(三)為使退費順利，如需補齊資料，請積極配合，以免影響自身權益。

四、退費方式：

(一)信用卡付款：

1. 1. 1. 由於金流是串接第三方金流平台，故無法直接信用卡刷退，我們將以ATM轉帳方式全額匯入您的帳戶(請於申請單檢附本人帳戶影本)，不另外扣除手續費。
      2. 申請後七日內確認退費申請，並於次月底最後一個工作日前(含)辦理匯款。完成退款轉帳會E-mail通知。

(二)轉帳付款(含超商付款)：

1. 1. 1. 以ATM轉帳方式全額匯入您的帳戶(請於申請單檢附本人帳戶影本)，如非本院合作銀行將扣除銀行轉帳手續費。
      2. 申請後七日內確認退費申請，並於次月底最後一個工作日前(含)辦理匯款。完成退款轉帳會E-mail通知。

五、注意事項：

(一)符合「團購優惠方案」者，若因退費造成低於團購人數。退費金額需扣除優惠價格(補齊優惠差價)。

(二)符合「組合課程優惠方案」者，退費金額需扣除優惠價格(補齊優惠差價)。

(三)退費作業僅退回實際花費金額，若原訂單有使用折扣代碼 (Coupon)或任何形式之折抵購課，皆不予退回。

(四)退費時間皆依照「退分申請送出且系統成功收到申請之時間點」為時間判斷依據。

(五)本院保留退費與否與最後解釋權利，若因特殊情形導致無法退費，我們將以E-mail方式通知，造成不便敬請見諒。

(六)購買日之計算方式，不包含購買日。例：於2021年6月1日完成購買，7日內則指需於2021年6月8日23點59分前完成申請。